Estratégia dos negócios

Ultragaz

A Ultragaz segue intensificando suas ações focadas em inovação e proximidade com os clientes empresariais, domiciliares e revendedores. Em 2021, renovou sua marca e traduziu sua estratégia na assinatura Somando Energias, que representa seu propósito de mudar a vida das pessoas ao usar sua experiência e capacidade de inovar para criar soluções de energia para pessoas e negócios. Seu propósito se materializa com os lançamentos disponibilizados anualmente para os segmentos industrial, comércio e serviços, agronegócio e condomínios e residências. Um dos destaques de 2021 foi o lançamento da solução Ultragaz Secagem de Grãos – Arroz, que, por meio de sensores de temperatura e de umidade, controla o processo de secagem, otimizando o consumo de energia e reduzindo custos para o agricultor. 

Em paralelo, dá sequência à sua jornada de digitalização, por meio da qual evolui a estratégia de relacionamento com os clientes empresariais e domiciliares e com a rede de revendedores. No fim de 2021, o aplicativo Ultragaz, lançado no ano anterior, ultrapassou a marca de 1,7 milhão de downloads. No que diz respeito à sua infraestrutura, o início das operações das bases de engarrafamento em Miramar (PA) e de armazenagem e distribuição em Mucuripe (CE), no primeiro trimestre de 2022, permitirão à Ultragaz captar as perspectivas de expansão do mercado de GLP nas regiões Norte e Nordeste do País.

Ultracargo

Na Ultracargo, os investimentos em aumento de capacidade e ganhos de produtividade estão resultando em mais eficiência e geração de valor para os clientes, e contribuíram para as receitas recordes registradas no último trimestre de 2021. A empresa mantém o objetivo de expandir suas atividades em portos estratégicos, sobretudo nas regiões Norte e Nordeste, e de ampliar a relevância das suas operações portuárias para capturar as oportunidades do setor de granéis líquidos. Em 2021, antecipou a conclusão da expansão no terminal do Itaqui (MA), que adicionou 46 mil m³ de capacidade, e venceu um leilão de concessão de uma área no mesmo porto para a construção de um novo terminal, que será conectado ao atual e adicionará uma capacidade estática mínima de 79 mil m³. Também foi antecipado em um ano o início das operações do novo terminal em Vila do Conde (PA), com capacidade de 110 mil m³, que marcou a chegada da Ultracargo à região Norte do País. A melhoria operacional contínua, com projetos que envolvem conceitos de lean e six sigma, e a transformação digital do negócio são outras prioridades da empresa.

Ipiranga

Comprometida com a evolução contínua da proposta de valor do posto completo, a Ipiranga tem como uma de suas prioridades alavancar a eficiência operacional e logística. Desde 2021, são focos da empresa a reestruturação das áreas de Transporte, Planejamento e Execução Logística e a revisão de dois principais processos: modelo avançado de sales and operations planning (S&OP) integrado à estratégia e order to cash. Outro pilar estratégico diz respeito à precificação – a empresa já vem experimentando a melhoria nas margens após a estruturação de uma área dedicada à Inteligência de Pricing. Para aumentar a qualidade de sua rede e dos serviços prestados ao consumidor, há diversas iniciativas, como uma estratégia exclusiva de relacionamento com grandes revendedores. A Ipiranga também busca a expansão qualificada da rede, alinhada aos planos de ganho de eficiência. Em 2021, a rede registrou a depuração de 340 postos e a abertura de 337 postos, chegando ao fim do ano com 7.104 unidades, apenas três a menos que o ano anterior. No que batizou de engajamento por encantamento, a empresa segue comprometida com o fortalecimento do valor da marca perante os stakeholders (colaboradores, revendedores, clientes empresariais e consumidores finais) – em 2021, foi eleita a 13ª marca mais valiosa do País no ranking da consultoria Interbrand. 

Na AmPm, os pilares estratégicos estão ligados ao fortalecimento da proposta de valor para os franqueados, à consolidação da operação de lojas próprias, à qualificação da oferta, com experiência diferenciada e produtos exclusivos (marca própria), e à excelência operacional. O plano de expansão gradual da rede se dará com foco na qualidade e no adensamento em torno dos centros de distribuição. Em 2021, a AmPm avançou na atualização de suas lojas e na incorporação de seu pacote digital, que aprimoram a experiência do consumidor e fortalecem a presença da marca em diferentes canais. A abertura de lojas próprias, cuja operação possibilita a evolução contínua do pacote de soluções oferecido aos franqueados, também foi acelerada. Em dezembro, o novo conceito da loja AmPm havia sido implementado em 162 unidades; o pacote digital, em 450; e as lojas próprias totalizavam 206 unidades.

KMV/abastece aí

O E-aí Clube de Automobilistas, plataforma que reúne o programa Km de Vantagens e seu aplicativo de descontos e pagamentos – o abastece aí –, consolidou em 2021 a robustez de sua tecnologia, terminando o ano com 2,8 milhões de contas ativas em sua carteira digital e um total de 36 milhões de clientes cadastrados no programa KMV. A estratégia da operação, que desde 2020 tem gestão independente da Ipiranga, segue sendo a melhoria contínua da experiência do usuário no abastecimento, a ampliação da base de parceiros e o desenvolvimento gradual de novos produtos e serviços de grande relevância para o automobilista e todo o ecossistema de mobilidade em seu entorno.

Políticas públicas e ambiente regulatório

O Grupo Ultra conta com uma área de Relações Institucionais e Governamentais, com reporte à Diretoria Executiva Corporativa e de Participações, que acompanha questões regulatórias e políticas públicas capazes de impactar a estratégia de futuro e os resultados da organização e das empresas do portfólio. 

O trabalho inclui a interação com diferentes stakeholders (autoridades governamentais, associações representativas, imprensa e formadores de opinião, academia e sociedade civil organizada) e segue as melhores práticas de integridade, como o registro formal de reuniões em sistema específico, respaldado pelo time de Compliance. 

Dos macrotemas atualmente monitorados pela equipe, destacam-se a simplificação tributária, o combate ao mercado irregular de combustíveis, infraestrutura, transição energética e biocombustíveis. leia mais detalhes sobre esses dois últimos tópicos

A simplificação tributária do setor, defendida pelo Grupo, traria efeitos positivos nos esforços para combater as irregularidades no mercado de combustíveis, que incluem a sonegação de impostos, a adulteração de combustíveis e as fraudes volumétricas (adulteração da bomba e do volume de abastecimento). As irregularidades causam prejuízos a diferentes elos da cadeia – o governo é impactado no volume de arrecadação de impostos, revendedores e distribuidores devidamente regularizados perdem receita e os consumidores adquirem um combustível de baixa qualidade.